Denk jij ook gratis mee met je klant? Maar waarom eigenlijk?

Heel wat KMO-ondernemers zeggen dat ze ‘meedenken’ met hun klanten. Ze geven advies, doen voorstellen, zoeken oplossingen — vaak zonder er iets voor aan te rekenen. Voor de klant is dat natuurlijk fantastisch. Maar heb je jezelf al eens afgevraagd: vraagt de klant daar eigenlijk wel om?

Gratis meedenken: slimme zet of verloren moeite?

Meedenken kan zeker iets opleveren. Het kan je onderscheiden van de concurrentie, klanten tevredener maken of net dat extra zetje geven om een deal binnen te halen. Maar eerlijk? Vaak blijft het bij geven, zonder dat er iets voor terugkomt. Je steekt er tijd en energie in, hoopt dat het zich later uitbetaalt, maar die beloning blijft uit.

Waar loopt het fout?

Het probleem ontstaat wanneer jij denkt waarde te bieden, terwijl de klant er weinig mee doet. Misschien vindt hij het advies overbodig. Of misschien had hij iets helemaal anders verwacht. Dan zit je niet op dezelfde golflengte. En dan wordt jouw goede bedoelingen een kost die niets oplevert.

Wat telt écht voor je klant?

Wil je zeker zijn dat jouw inspanning telt, stel jezelf dan twee scherpe vragen:

1. Als ik op dit punt beter scoor dan mijn concurrenten, is mijn klant dan bereid daar extra voor te betalen?
2. Als ik op dit punt slechter scoor, zou de klant dan afhaken en elders gaan aankloppen?

Zeg je minstens één keer ‘ja’? Dan zit je goed: je raakt aan een échte klantbehoefte. In dat geval is meedenken geen verspilling, maar een strategische troef.

Als het niets oplevert, laat het dan ook los

In alle andere gevallen: hou ermee op. Gratis meedenken zonder dat het iets bijdraagt? Dan is het gewoon verloren tijd. Tijd die je beter besteedt aan klanten die wél waarde hechten aan jouw input. Door je advies te richten op wat ertoe doet, verhoog je je slagkracht én je efficiëntie.

Slimmer werken, meer waarde creëren

Wil je ontdekken hoe je meer resultaat haalt uit je klantcontacten, zonder jezelf uit te putten? Wij helpen KMO-ondernemers om klantwaarde en winstkansen beter in beeld te krijgen. Contacteer een bedrijfsmentor in jouw buurt of vul het formulier in op onze site. Samen maken we jouw commerciële aanpak een pak krachtiger.

Interesse?

Neem vrijblijvend contact met ons op door te bellen met +32 78 48 06 00. Je kunt ook het contactformulier invullen.